Explicación de las Condiciones de uso

Última actualización el 27 de agosto de 2026

Acerca de este documento

Este documento proporciona explicaciones sobre el servicio de la cuenta PayPal que está a punto de abrir. Le ayuda a comprender qué finalidad tiene su registro, qué hace el servicio, cuánto cuesta, cuáles son sus derechos y obligaciones, qué puede suceder si las cosas salen mal y qué otros servicios están disponibles junto con la cuenta. Léalo detenidamente antes de aceptar las Condiciones de uso.

Estas explicaciones se proporcionan de forma gratuita y deben leerse junto con las Condiciones de uso de PayPal completas. Si algo no está claro, consulte las Condiciones de uso o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de PayPal antes de continuar.

Este documento se proporciona únicamente con fines informativos y explicativos, y no forma parte de las Condiciones de uso. Para conocer todos los detalles, consulte las Condiciones de uso. En caso de discrepancia entre este documento y las Condiciones de uso, incluidas discrepancias debido a la traducción, prevalecerán las Condiciones de uso.

1. Con quién está celebrando el contrato

Proveedor de servicios	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Domicilio social	22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo
Forma jurídica	Sociedad limitada (société en commandite par actions)
Situación regulatoria	Entidad de crédito autorizada y supervisada por la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) de Luxemburgo (inscrita con el n.º de registro B00000351).
Idioma del contrato	Español (la versión en español es contractualmente vinculante para los residentes en España).

2. Cómo se perfecciona el contrato y cómo se accede a él

Al completar el proceso de registro de PayPal en Internet y hacer clic para aceptar los términos, usted acepta las Condiciones de uso. El contrato se perfecciona en el momento en que PayPal confirma su registro. Recibirá una confirmación por correo electrónico.

Puede acceder a las Condiciones de uso vigentes y a todos los documentos relacionados en cualquier momento por medio del Centro legal de PayPal (mediante el enlace disponible en el pie de página de cualquier página web de PayPal). PayPal se comunicará con usted por correo electrónico y mediante el centro de mensajes de la cuenta; ambos métodos constituyen una notificación formal en virtud del contrato. Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

3. Qué es la cuenta PayPal

Una cuenta PayPal es una cuenta de dinero electrónico. Le permite almacenar fondos de manera electrónica, enviar y recibir dinero, y pagar por bienes y servicios en Internet y en persona.

Abrir una cuenta es gratis. No es obligatorio mantener saldo disponible. La cuenta no tiene una duración fija y continúa en funcionamiento hasta que usted o PayPal la cierren.

Nota

Una cuenta PayPal no es una cuenta bancaria. Los fondos que se mantienen en su saldo de PayPal son dinero electrónico, no depósitos bancarios, y no están cubiertos por ningún sistema nacional de garantía de depósitos.

4. Qué puede hacer con su cuenta

4.1 Enviar y recibir dinero

Envíe dinero electrónico a amigos y familiares, y recíbalo de ellos (pagos personales).
Reciba pagos por bienes y servicios.

4.2 Pagar por compras

Pague en procesos de pago en Internet que acepten PayPal.
Pague con la aplicación de PayPal en tiendas donde se acepte dicha forma de pago.
Configure pagos automáticos o suscripciones a vendedores.

4.3 Gestionar fondos

Vincule una cuenta bancaria o tarjeta de débito o crédito para financiar pagos y retirar su saldo disponible.
Mantenga saldos en varias divisas.
Retire fondos a su cuenta bancaria vinculada; es posible que se apliquen tarifas sobre ciertos retiros.

5. Tarifas: lo que le cuestan estos servicios

Muchos de los usos cotidianos de PayPal son gratuitos. Sin embargo, es posible que se apliquen tarifas en función del producto, la forma de pago o la divisa que se utilice. Consulte la página de Tarifas actual para conocer las tarifas aplicables antes de continuar.

6. Cómo se financian los pagos

Cuando realiza un pago, el importe en dinero electrónico puede financiarse con distintas fuentes de fondos. Si ha hecho un acuerdo especial o tiene una fuente de fondos preferida, se aplicará el cargo a dicha fuente. De forma predeterminada, PayPal aplicará el cargo primero al saldo de PayPal disponible, luego, a una cuenta bancaria vinculada y, por último, a una tarjeta de crédito vinculada. Puede cambiar sus preferencias en la cuenta PayPal.

7. Protección del comprador

Si paga por bienes o servicios con PayPal mediante un pago por bienes y servicios, puede que cumpla los requisitos para la Protección del comprador de PayPal si un artículo nunca llega (Artículo no recibido) o es muy distinto de cómo se describió (Muy distinto al descrito). Debe abrir una disputa en un plazo de 180 días a partir de la fecha de pago.

Importante

Los pagos a amigos y familiares NO tienen la cobertura de la Protección del comprador. No utilice pagos a amigos y familiares para pagar por bienes y servicios, ya que no podrá hacer reclamaciones de responsabilidad a través de PayPal si algo sale mal.

8. Sus obligaciones

8.1 Mantener la seguridad de su cuenta

Mantenga sus datos de inicio de sesión, contraseña y códigos de seguridad estrictamente confidenciales.
Nunca comparta su cuenta con otras personas.
Informe a PayPal de inmediato si sospecha que se produjo un acceso no autorizado a su cuenta.

8.2 Actividades restringidas.

No debe utilizar la cuenta para actividades ilegales, transacciones fraudulentas ni nada que infrinja la Política de uso aceptable de PayPal. Las infracciones pueden dar lugar a la limitación o el cierre permanente de la cuenta.

8.3 Mantenimiento de su información actualizada

Usted es responsable de mantener la información de su cuenta bancaria y/o tarjeta vinculada, su información de identidad y sus datos de contacto precisos y actualizados.

9. Lo que puede salir mal: posibles consecuencias para usted

Retenciones y limitaciones de la cuenta. PayPal puede limitar su cuenta o aplicar retenciones de fondos si sospecha de actividades fraudulentas, si usted está sujeto a una disputa o devolución de cargo, o por motivos legales y de cumplimiento.
Cancelaciones y devoluciones de cargo. Si un comprador disputa un pago que le efectuó a usted, PayPal puede cancelar los fondos recibidos en su cuenta y revertirlos, incluso después de que haya entregado los bienes o prestado los servicios. Si su saldo disponible es insuficiente para cubrir una cancelación, le deberá dinero a PayPal.
Transacciones no autorizadas. Si alguien accede a su cuenta sin permiso, infórmelo a PayPal de inmediato. La pronta notificación podría limitar su responsabilidad o eliminarla por completo.

10. Sus datos personales

PayPal recoge y utiliza tus datos personales para operar su cuenta, procesar pagos, cumplir con obligaciones legales (incluidos los requisitos contra el blanqueo de dinero), detectar fraudes y mejorar sus servicios.

Sus datos pueden compartirse con otras empresas del grupo PayPal, socios de redes de pago, agencias de prevención del fraude, agencias de referencia crediticia (cuando se solicita un producto de crédito) y autoridades normativas. Todos los detalles al respecto se encuentran en la Declaración de privacidad de PayPal, disponible en el Centro legal de PayPal.

11. Servicios complementarios disponibles con su cuenta PayPal

Junto con su cuenta PayPal, hay una serie de servicios adicionales disponibles. Algunos de estos se incluyen en las Condiciones de uso y están disponibles de inmediato sin coste adicional. Otros requieren que acepte un acuerdo por separado antes de utilizarlos.

11.1 Servicios incluidos en las Condiciones de uso; no requieren un acuerdo por separado

Servicio	Coste	Cómo acceder; notas
Protección del comprador de PayPal	Gratuito	Se incluye en las Condiciones de uso. Brinda cobertura para los pagos por bienes y servicios que cumplen los requisitos. Las condiciones completas se encuentran en el programa de Protección del comprador.
Protección del vendedor de PayPal	Gratuito	Se incluye en las Condiciones de uso. Brinda cobertura contra reclamaciones por pago no autorizado y devoluciones de cargo en las transacciones que cumplen los requisitos. Las condiciones completas se encuentran en el programa de Protección del vendedor.
Centro de resoluciones	Gratuito	Se incluye en las Condiciones de uso. Disponible para que todos los titulares de cuentas puedan presentar y gestionar disputas y reclamaciones sobre las transacciones.
Aplicación de PayPal	Gratuito	Se incluye en las Condiciones de uso. Disponible para iOS y Android. Gestión integral de la cuenta, pagos y supervisión de transacciones.

11.2 Servicios opcionales: gratuitos, pero requieren un acuerdo por separado

Los siguientes servicios son gratuitos, pero cada uno requiere que acepte sus términos por separado antes de la activación.

Servicio	Coste	Cómo acceder; notas
Cartera digital de terceros	Gratuito	Se requieren términos y condiciones por separado. Agregar una tarjeta emitida por PayPal a Apple Pay, Google Pay, etc.
Regalos digitales de PayPal	Gratuito	Se requieren términos y condiciones por separado. Compra y canje de tarjetas de regalo digitales a través de PayPal.
Botes de dinero	Gratuito	Se requieren términos y condiciones por separado.

11.3 Productos crediticios: requieren un contrato de crédito y una evaluación de la solvencia por separado

Los siguientes productos implican la concesión de crédito y están regulados por la Directiva (UE) 2023/2225 (CCD2) según su transposición al ordenamiento jurídico español. Se proporcionará un contrato de crédito y una evaluación de solvencia por separado, y se le brindarán explicaciones adecuadas antes de que asuma un compromiso en relación con estos productos.

Servicio	Coste	Cómo acceder; notas
Pagar a plazos (Comprar ahora, pagar más tarde)	Consulte las condiciones de crédito.	Se requiere un contrato de crédito por separado para cada transacción. Regulado por la Directiva CCD2. Se realiza una evaluación de solvencia. Advertencia: Pedir dinero prestado cuesta dinero.

Importante

Pedir dinero prestado cuesta dinero. Antes de aceptar cualquier contrato de crédito, asegúrese de comprender el coste total del crédito, el calendario de pagos y las consecuencias de los pagos atrasados.

12. Ley vigente y jurisdicción.

Estas Condiciones de uso y la relación entre nosotros se rigen por la legislación del Gran Ducado de Luxemburgo.

Para los consumidores, las disposiciones españolas de protección obligatoria del consumidor se aplican independientemente de la elección de las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo. Como consumidor, puede iniciar un procedimiento judicial relacionado con estas Condiciones de uso ante el tribunal competente de su lugar de residencia (España) o del lugar donde PayPal tiene su sede (Luxemburgo). La elección es suya.

13. Modificación de las condiciones

PayPal puede modificar estos términos a través de su sitio web tras un aviso con al menos dos meses de antelación, y el uso continuado de los servicios después de que los cambios hayan entrado en vigor constituye una aceptación de ellos. Los usuarios pueden objetar los cambios o cerrar su cuenta sin cargo antes de que se apliquen.

14. Cierre de su cuenta

Puede cerrar su cuenta PayPal en cualquier momento y sin cargo a través de la configuración de la cuenta, o bien puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente para hacerlo. Retire el saldo disponible restante antes de cerrarla. Deben resolverse todos los pagos, disputas y responsabilidades pendientes. El cierre de la cuenta también pone fin a todos los servicios complementarios vinculados a ella.

15. Su derecho de rescisión

Como consumidor que celebra este contrato a distancia (por Internet), tiene derecho a rescindir las Condiciones de uso sin dar ninguna razón en el lapso de los 14 días posteriores a la apertura de su cuenta. Para ejercer este derecho, notifíquelo a PayPal (por carta, correo electrónico o por Internet) antes de que finalice el periodo de 14 días.

16. Disputas y reclamaciones

Si tiene problemas con una transacción, utilice el Centro de resoluciones de PayPal. Si tiene alguna reclamación sobre el servicio de PayPal, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de PayPal. Si no se resuelve, puede escalar el asunto a la CSSF o al Banco de España en su calidad de organismos externos de resolución alternativa de disputas (sin cargo) o solicitar orientación a la Red CEC para asuntos transfronterizos.