Spiegazione delle Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento in data 27 agosto 2026

Informazioni sul presente documento

Il presente documento illustra il servizio del conto PayPal che sta per essere aperto. Spiega a cosa ci si sta registrando, in cosa consiste il servizio, qual è il suo costo, quali sono i diritti e gli obblighi dell'utente, cosa può accadere in caso di problemi e quali altri servizi sono disponibili insieme al conto. Si raccomanda di leggere attentamente il presente documento prima di accettare le Condizioni d'uso.

Le presenti indicazioni vengono fornite a titolo gratuito e devono essere lette unitamente alla versione integrale delle Condizioni d'uso PayPal. Se qualcosa non è chiaro, l'utente può consultare le Condizioni d'uso o contattare l'Assistenza clienti PayPal prima di procedere.

Il presente documento viene fornito esclusivamente a scopo informativo ed esplicativo e non costituisce parte integrante delle Condizioni d'uso. Per maggiori dettagli, consultare le Condizioni d'uso. In caso di discrepanze tra il presente documento e le Condizioni d'uso, anche legate a scelte di traduzione, prevarranno le Condizioni d'uso.

1. La controparte contrattuale dell'utente

Fornitore di servizi	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Sede legale	22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo
Forma giuridica	Società in accomandita per azioni (société en commandite par actions)
Stato normativo	Istituto di credito operante su licenza sotto la vigilanza della Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Lussemburgo (n. registro: B00000351).
Lingua del contratto	Italiano (la versione in lingua italiana è contrattualmente vincolante per i residenti in Italia).

2. Modalità di conclusione e consultazione del contratto

L'utente stipula le Condizioni d'uso completando la procedura di registrazione online di PayPal e cliccando per accettarne le condizioni. Il contratto si intende concluso nel momento in cui PayPal conferma la registrazione. L'utente riceverà una conferma via email.

È possibile consultare le Condizioni d'uso attualmente in vigore e tutti i documenti correlati in qualsiasi momento tramite la Sezione legale di PayPal (link disponibile nella parte inferiore di qualsiasi pagina del sito web di PayPal). PayPal comunicherà con l'utente tramite email e tramite il Centro messaggi all'interno del conto. Tali strumenti costituiscono una comunicazione formale ai sensi del contratto. L'utente è responsabile dell'aggiornamento dei propri dati di contatto.

3. Cos'è il conto PayPal

Un conto PayPal è un conto di moneta elettronica. Consente di detenere fondi in formato elettronico, inviare e ricevere denaro e pagare beni e servizi, online e di persona.

L'apertura di un conto è gratuita. Non è obbligatorio mantenere un saldo. Il conto non ha una durata fissa e rimane attivo fino a quando non viene chiuso dall'utente o da PayPal.

Nota

Un conto PayPal non è un conto bancario. I fondi presenti sul saldo PayPal sono moneta elettronica, non depositi bancari, e non sono coperti da alcun sistema nazionale di garanzia dei depositi.

4. Cosa è possibile fare con un conto

4.1 Invio e ricezione di denaro

Inviare ad amici e familiari e ricevere da amici e familiari moneta elettronica (pagamenti personali).
Ricevere pagamenti per beni e servizi.

4.2 Pagamento di acquisti

Pagare nelle procedure di pagamento online che accettano PayPal.
Pagare in negozio utilizzando l'app PayPal, laddove accettata.
Configurare pagamenti automatici o abbonamenti presso i commercianti.

4.3 Gestione dei fondi

Collegare un conto bancario o una carta di debito o credito per finanziare i pagamenti e prelevare denaro dal saldo.
Detenere saldi in diverse valute.
Prelevare denaro per trasferirlo sul conto bancario collegato. Per alcuni prelievi potrebbero applicarsi delle tariffe.

5. Tariffe - Quanto costano questi servizi

Molti servizi PayPal di uso quotidiano sono gratuiti. Tuttavia, possono applicarsi tariffe a seconda del prodotto, del metodo di pagamento o della valuta utilizzata. Prima di procedere, è possibile consultare la pagina delle tariffe attualmente in vigore per conoscere i prezzi applicabili.

6. Modalità di finanziamento dei pagamenti

Quando si effettua un pagamento, l'importo in moneta elettronica può essere finanziato tramite diversi metodi di pagamento. Se l'utente ha concordato una soluzione di pagamento speciale o ha un metodo di pagamento preferito, l'addebito avverrà secondo tale modalità. Per impostazione predefinita, PayPal addebiterà l'importo prima sul saldo PayPal disponibile, quindi su un conto bancario collegato e, successivamente, su una carta di credito collegata. È possibile modificare le proprie preferenze dal conto PayPal.

7. Protezione acquisti

Se l'utente paga beni o servizi utilizzando PayPal come strumento di pagamento per beni e servizi, potrebbe avere diritto alla Protezione acquisti PayPal nel caso in cui non riceva un articolo (Articolo non ricevuto) o l'articolo sia notevolmente diverso da come era descritto (Notevolmente non conforme alla descrizione). L'utente deve aprire una contestazione entro 180 giorni dalla data del pagamento.

Importante

I pagamenti ad amici e familiari NON sono coperti dalla Protezione acquisti. L'utente non può effettuare pagamenti ad amici e familiari per pagare beni e servizi: in caso di problemi, non potrebbe esercitare diritti di rivalsa tramite PayPal.

8. Obblighi dell'utente

8.1 Mantenere il conto al sicuro

L'utente è tenuto a mantenere strettamente riservati i suoi dati di accesso, la password e i codici di sicurezza.
Il conto non deve essere condiviso con altre persone.
L'utente dovrà informare immediatamente PayPal nel caso in cui sospetti un accesso non autorizzato al suo conto.

8.2 Attività non consentite

L'utente non deve usare il conto per attività illegali, transazioni fraudolente o qualsiasi condotta che violi le Regole sull'utilizzo consentito di PayPal. Le violazioni possono comportare la limitazione o la chiusura definitiva del conto.

8.3 Mantenere aggiornati i propri dati

L'utente è tenuto a mantenere aggiornati e accurati i dati di contatto, i dati sull'identità, nonché i dati sul conto bancario e/o sulla carta collegati.

9. Che problematiche possono presentarsi: possibili conseguenze per l'utente

Limitazioni e blocchi del conto. PayPal può limitare il conto dell'utente o bloccarne i fondi se sospetta attività fraudolente, se l'utente è coinvolto in una contestazione o in un chargeback oppure per motivi legali e di conformità.
Storni e chargeback. Se un acquirente contesta un pagamento effettuato a favore dell'utente, PayPal può stornare i fondi dal conto dell'utente stesso, anche dopo l'avvenuta consegna dei beni o servizi. Se il saldo non è sufficiente a coprire uno storno, l'utente sarà debitore nei confronti di PayPal.
Transazioni non autorizzate. Se si verifica un accesso al conto senza l'autorizzazione dell'utente, quest'ultimo deve segnalarlo immediatamente a PayPal. Una comunicazione tempestiva può ridurre o escludere la responsabilità dell'utente.

10. Dati personali dell'utente

PayPal raccoglie e usa i dati personali dell'utente per gestire il suo conto, elaborare i pagamenti, adempiere agli obblighi di legge (inclusi i requisiti antiriciclaggio), rilevare le frodi e migliorare i propri servizi.

I dati dell'utente possono essere condivisi con altre società del gruppo PayPal, partner di reti di pagamento, agenzie di prevenzione delle frodi, agenzie di informazione creditizia (laddove venga fatta richiesta di un prodotto di credito) e autorità di regolamentazione. Tutti i dettagli sono consultabili nella Dichiarazione sulla privacy di PayPal, disponibile nella Sezione legale di PayPal.

11. Servizi aggiuntivi disponibili con il conto PayPal

Oltre al conto PayPal, l'utente può usufruire di una serie di servizi aggiuntivi. Alcuni sono inclusi nelle Condizioni d'uso e sono disponibili immediatamente, senza ulteriori costi. Altri richiedono l'accettazione di un accordo separato prima dell'utilizzo.

11.1 Servizi inclusi nelle Condizioni d'uso (senza obbligo di accordo separato)

Servizio	Costo	Modalità di accesso/note
Protezione acquisti PayPal	Gratuita	Inclusa nelle Condizioni d'uso. Copre i pagamenti di beni e servizi idonei. Condizioni complete nel Programma Protezione acquisti.
Protezione vendite PayPal	Gratuita	Inclusa nelle Condizioni d'uso. Copre le transazioni idonee in caso di chargeback e richieste di pagamento non autorizzate. Condizioni complete nel Programma Protezione vendite.
Centro risoluzioni	Gratuito	Incluso nelle Condizioni d'uso. A disposizione di tutti i titolari di conti per presentare e gestire contestazioni e reclami relativi alle transazioni.
App PayPal	Gratuita	Inclusa nelle Condizioni d'uso. Disponibile su iOS e Android. Gestione completa del conto, pagamenti e monitoraggio delle transazioni.

11.2 Servizi opzionali (gratuiti, ma con obbligo di accordo separato)

I seguenti servizi sono gratuiti, ma richiedono l'accettazione di condizioni separate prima dell'attivazione.

Servizio	Costo	Modalità di accesso/note
Wallet digitale di terze parti	Gratuito	Sono richiesti termini e condizioni separati. Aggiunta di una carta emessa da PayPal ad Apple Pay, Google Pay ecc.
PayPal link	Gratuiti	Sono richiesti termini e condizioni separati. Invio e richiesta di denaro tramite un link personalizzato.
Regali digitali PayPal	Gratuiti	Sono richiesti termini e condizioni separati. Acquisto e riscatto di carte regalo digitali tramite PayPal.
Collette di denaro	Gratuite	Sono richiesti termini e condizioni separati.

11.3 Prodotti di credito (con obbligo di contratto di finanziamento separato e valutazione del merito creditizio)

I seguenti prodotti riguardano la concessione di credito e sono regolamentati dalla Direttiva (UE) 2023/2225 (CCD2) come recepita dalla legge italiana. Prima di essere vincolato da condizioni contrattuali, l'utente riceverà un contratto di finanziamento separato, una valutazione del merito creditizio e spiegazioni adeguate.

Servizio	Costo	Modalità di accesso/note
Paga a rate (Acquista ora, paga più tardi)	Consultare le condizioni di finanziamento	È richiesto un contratto di finanziamento separato per ciascuna transazione. Regolamentato ai sensi della CCD2. Viene effettuata una valutazione del merito creditizio. Attenzione: prendere in prestito del denaro comporta dei costi.

Importante

Prendere in prestito del denaro comporta dei costi. Prima di stipulare qualsiasi contratto di finanziamento, è importante avere ben chiari il costo totale del credito, il piano di rimborso e le conseguenze di eventuali pagamenti mancati.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni d'uso e i rapporti tra PayPal e l'utente sono disciplinati dalle leggi del Granducato di Lussemburgo.

Per i consumatori, si applicano le disposizioni obbligatorie italiane in materia di tutela dei consumatori, indipendentemente dalla scelta delle leggi del Granducato di Lussemburgo. In qualità di consumatore, l'utente potrà promuovere azioni giudiziarie relative alle presenti Condizioni d'uso dinanzi al tribunale competente del proprio luogo di residenza (Italia) o del luogo in cui ha sede PayPal (Lussemburgo). La scelta spetta all'utente.

13. Modifica delle condizioni

PayPal può apportare modifiche alle presenti condizioni con un preavviso di almeno due mesi tramite il proprio sito web. L'uso continuativo dopo l'entrata in vigore delle modifiche verrà inteso quale accettazione delle stesse. Gli utenti possono opporsi o chiudere il proprio conto gratuitamente prima che le modifiche entrino in vigore.

14. Chiusura del conto

È possibile chiudere il proprio conto PayPal in qualsiasi momento, gratuitamente, visitando la sezione Profilo e impostazioni oppure contattando l'Assistenza clienti. Prima della chiusura, è necessario prelevare l'eventuale saldo residuo. I pagamenti, le contestazioni e le responsabilità in sospeso devono essere tutti risolti. La chiusura del conto comporta anche la cessazione di tutti i servizi aggiuntivi ad esso collegati.

15. Diritto di recesso dell'utente

In qualità di consumatore che conclude il presente contratto da remoto (online), l'utente ha il diritto di recedere dalle Condizioni d'uso senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dall'apertura del conto. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione a PayPal (tramite lettera, email o online) prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

16. Contestazioni e reclami

In caso di problemi con una transazione, l'utente deve utilizzare il Centro risoluzioni PayPal. Per reclami sul servizio PayPal, è possibile contattare l'Assistenza clienti PayPal. Nel caso in cui non vengano risolti, è possibile sottoporli a titolo gratuito alla CSSF o alla Banca d'Italia, in qualità di enti di risoluzione alternativa delle controversie, oppure chiedere indicazioni all'ECC-Net per le questioni internazionali.