자금을 돌려받고 싶습니다. 결제를 취소할 수 있나요?

상대방이 이미 금액을 수령했기 때문에, 일반적으로는 완료된 결제를 즉시 취소할 수 없습니다.
일부 청구는 생소한 것처럼 보일 수 있지만 적법하고 승인된 것입니다. 케이스를 제기하기 전에 의심스러운 활동이 확실한지 확인하세요. PayPal 계정을 사용하는 가족의 활동 또는 정기결제와 같은 자동결제일 수도 있습니다.

일반적으로 판매자에게 연락하는 것이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법입니다. 활동내역으로 이동한 후 결제를 선택하여 연락처 세부정보를 확인할 수 있습니다. 판매자가 환불을 진행하거나 반품 처리에 대한 도움을 드릴 수 있습니다.

아니면, 올바른 분쟁 제기 기간 이내에 분쟁을 제기할 수 있습니다.

웹에서 분쟁을 제기하는 방법:

1. 분쟁해결센터로 이동합니다.
2. 문제 신고를 클릭합니다.
3. 그런 다음 결제를 선택하고 계속을 클릭합니다.
4. 분쟁 사유를 선택합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
• 구매한 상품을 받지 못했습니다.
• 제품 또는 서비스가 설명과 다릅니다.
• 청구 관련 문제가 있습니다.
5. 관련 정보를 추가하고 제출을 클릭합니다.

분쟁 중에는 PayPal을 통해 판매자에게 메시지를 보내 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 분쟁을 해결할 수 없다면, 20일 내에 분쟁을 클레임으로 격상할 수 있습니다. 클레임에서 PayPal은 케이스를 조사하고 그 결과를 결정합니다.

분쟁해결센터에서 분쟁 또는 클레임의 진행 상황을 언제든지 확인할 수 있습니다.