¿Cómo puedo emitir un reembolso por una controversia?

Puedes  ofrecer un reembolso parcial o total. Al emitir un reembolso total, se cierra automáticamente la controversia. 

Si el comprador acepta una oferta de reembolso parcial , cerraremos la controversia. Si ofreces un reembolso parcial por un importe menor al solicitado por el comprador, éste puede aceptar o rechazar tu oferta.

A continuación, te indicamos cómo emitir un reembolso:

1. Ve al Centro de resoluciones.   
2. Selecciona Casos abiertos y localiza la transacción.   
3. Haz clic en el Id. del caso en la columna Caso.   
4. Haz clic en Emitir reembolso.
5. Introduce el importe total o parcial del reembolso para resolverlo y agrega una nota si es necesario.
6. Haz clic en Emitir reembolso.

Si reembolsas un pago por bienes o servicios, no se aplican comisiones por emitir el reembolso, pero no se devuelven las comisiones por recibir el pago.  

Si tu cuenta de PayPal no tiene fondos suficientes, mostraremos un mensaje de error para informarte que no hay fondos suficientes en la cuenta. Se te pedirá que agregues fondos.