Tilbake til startsiden

Forklaring av brukeravtale

Forklaring av brukeravtale

Sist oppdatert 27. august 2026

Om dette dokumentet

Dette dokumentet inneholder informasjon om PayPal-kontotjenesten du er i ferd med å opprette. Det hjelper deg å forstå hva du registrerer deg for, hva tjenesten innebærer, hva den koster, hvilke rettigheter og plikter du har, hva som kan skje hvis noe går galt, og hvilke andre tjenester som er tilgjengelige i tilknytning til kontoen. Les den grundig før du godtar brukeravtalen.

Disse forklaringer er kostnadsfrie og må leses sammen med den fullstendige PayPal-brukeravtalen. Hvis noe er uklart, kan du sjekke brukeravtalen eller kontakte PayPals kundeservice før du fortsetter.

Dette dokumentet er kun til informasjon og forklarende formål og utgjør ikke en del av brukeravtalen. Les brukeravtalen for mer informasjon. Dersom det oppstår avvik mellom dette dokumentet og brukeravtalen, herunder på grunn av oversettelse, skal brukeravtalen ha forrang.

1. Hvem du inngår kontrakt med

TjenesteleverandørPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Registrert adresse22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
SelskapsformKommandittselskap (société en commandite par actions)
Regulatorisk statusGodkjent kredittinstitusjon under tilsyn av Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) i Luxembourg (registrert under nr. B00000351).
KontraktsspråkEngelsk (den engelskspråklige versjonen er juridisk bindende for personer bosatt i Norge).

2. Hvordan kontrakten inngås og gjøres tilgjengelig

Du inngår brukeravtalen ved å fullføre PayPals registreringsprosess på nettet og klikke for å godta vilkårene. Kontrakten inngås i det øyeblikket PayPal bekrefter registreringen. Du mottar en bekreftelse via e-post.

Du kan når som helst få tilgang til den gjeldende brukeravtalen og alle tilhørende dokumenter via PayPals juridiske senter (lenken finnes i bunnteksten på alle PayPals nettsider). PayPal kommuniserer med deg via e-post og meldingssenteret i kontoen din – dette regnes som formell varsling i henhold til avtalen. Du er ansvarlig for å holde kontaktinformasjonen din oppdatert.

3. Hva er PayPal-kontoen

En PayPal-konto er en konto for e-penger. Det lar deg lagre midler elektronisk, sende og motta penger og betale for varer og tjenester på nettet og fysisk.

Det er gratis å åpne en konto. Du er ikke pålagt å ha en saldo. Kontoen har ingen fast løpetid og fortsetter til du eller PayPal avslutter den.

MerkEn PayPal-konto er ikke en bankkonto. Penger på PayPal-saldoen din er e-penger, ikke bankinnskudd, og dekkes ikke av noen nasjonal innskuddsgarantiordning. 

4. Hva du kan gjøre med kontoen din

4.1 Sende og motta penger

  • Send og motta e-penger til venner og familie (personlige betalinger).
  • Motta betalinger for varer og tjenester.


4.2 Betale for kjøp

  • Betal med PayPal ved nettbetaling.
  • Betal i butikker med PayPal-appen der det godtas.
  • Konfigurer regelmessige betalinger eller abonnementer med forhandlere.


4.3 Forvaltning av midler

  • Tilknytt en bankkonto eller debet-/kredittkort for å finansiere betalinger og overføre saldoen din.
  • Ha saldoer i flere valutaer.
  • Ta ut penger til din koblede bankkonto – gebyrer kan påløpe for visse overføringer.

5. Gebyrer – hva disse tjenestene koster deg

Daglig bruk av PayPal er gratis. Gebyrer kan imidlertid påløpe avhengig av produktet, betalingsmåten eller valutaen som er involvert. Sjekk den aktuelle gebyrsiden for gjeldende priser før du fortsetter.

6. Slik finansieres betalingene

Når du foretar en betaling, kan e-pengebeløpet finansieres av forskjellige betalingsmetoder. Hvis du har gjort en spesiell avtale eller har en foretrukket betalingsmetode, blir denne belastet. Som standard belaster PayPal først den tilgjengelige PayPal-saldoen, deretter belaster du en tilknyttet bankkonto og belaster deretter et tilknyttet kredittkort. Du kan endre innstillingene på PayPal-kontoen.

7. Kundebeskyttelse

Hvis du betaler for varer eller tjenester via PayPal som en «Varer og tjenester»-betaling, kan du være berettiget til PayPals kundebeskyttelse dersom en vare aldri kommer frem («vare ikke mottatt») eller avviker vesentlig fra beskrivelsen («vesentlig avvik fra beskrivelsen»). Du må åpne en tvist innen 180 dager fra betalingsdatoen.

ViktigBetalinger til venner og familie dekkes IKKE av kundebeskyttelsen. Du må ikke bruke betalinger til venner og familie til å betale for varer og tjenester – du vil ikke ha noen mulighet til å kreve erstatning gjennom PayPal hvis noe går galt.

8. Forpliktelsene dine

8.1 Holde kontoen din sikker

  • Hold påloggingsinformasjon, passord og sikkerhetskoder strengt konfidensielle.
  • Del aldri kontoen din med noen andre.
  • Informer PayPal straks hvis du mistenker uautorisert tilgang til kontoen din.


8.2 Restriksjonsbelagte aktiviteter

Du må ikke bruke kontoen til ulovlige aktiviteter, svindeltransaksjoner eller noe som bryter mot PayPals retningslinjer for akseptabel bruk. Brudd på retningslinjene kan føre til kontobegrensning eller permanent avslutning.

8.3 Holde informasjonen din oppdatert

Du er ansvarlig for å holde kontaktinformasjonen, tilknyttede bankkontoer og/eller kort og identitetsinformasjon nøyaktige og aktuelle.

9. Hva kan gå galt – potensielle konsekvenser for deg

  • Kontobegrensninger og reservasjoner. PayPal kan begrense kontoen din eller reservere penger hvis vi mistenker svindelaktivitet, hvis du er gjenstand for en tvist eller tilbakeføring eller av juridiske årsaker og overholdelsesårsaker.
  • Reverseringer og tilbakeføringer. Hvis en kjøper bestrider en betaling som er utstedt til deg, kan PayPal reversere pengene fra kontoen din – også når du allerede har levert varer eller tjenester. Hvis saldoen din ikke dekker en reversering, skylder du PayPal penger.
  • Uautoriserte transaksjoner. Hvis kontoen din er tilgjengelig uten din tillatelse, skal du straks rapportere det til PayPal. Raskt varsel kan begrense eller eliminere ansvaret ditt.

10. Personopplysningene dine

PayPal samler inn og bruker personopplysningene til å betjene kontoen din, behandle betalinger, overholde juridiske forpliktelser (herunder krav mot hvitvasking av penger), oppdage svindel og forbedre tjenestene sine.

Opplysningene dine kan bli delt med andre selskaper i PayPal-gruppen, partnere i betalingsnettverk, byråer for svindelforebygging, kredittopplysningsbyråer (når det søkes om et kredittprodukt) og tilsynsmyndigheter. Alle detaljer finnes i PayPals personvernerklæring, som er tilgjengelig via PayPals juridiske senter.

11. Tilhørende tjenester som er tilgjengelige på PayPal-kontoen din

En rekke tilleggstjenester er tilgjengelige ved siden av PayPal-kontoen din. Noen er inkludert i brukeravtalen og er tilgjengelige umiddelbart uten ekstra kostnad. Andre krever at du godtar en separat avtale før bruk.

1.1 Tjenester som er inkludert i brukeravtalen – ingen separat avtale kreves


TjenesteKostnadSlik får du tilgang / merknader
PayPals kjøperbeskyttelseGratisInkludert i brukeravtalen. Dekker kvalifiserte betalinger for varer og tjenester. Fullstendige betingelser i kundebeskyttelsen.
PayPal-selgerbeskyttelseGratisInkludert i brukeravtalen. Dekker kvalifiserte transaksjoner mot krav om uautoriserte betalinger og tilbakeføringer. Fullstendige betingelser i selgerbeskyttelsen.
LøsningssenterGratisInkludert i brukeravtalen. Tilgjengelig for alle kontoinnehavere for å løse og håndtere tvister og klager om transaksjoner.
PayPal-appenGratisInkludert i brukeravtalen. Tilgjengelig på iOS og Android. Full kontoadministrering, betalinger og transaksjonsovervåking.


11.2 Frivillige tjenester – gratis, men krever en separat avtale

Følgende tjenester er gratis, men hver krever at du godtar separate vilkår før aktivering.

TjenesteKostnadSlik får du tilgang / merknader
Digital lommebok fra tredjepartGratisSeparate vilkår kreves. Legg til et PayPal-utstedt kort i Apple Pay, Google Pay osv.
PayPal Digital-gaverGratisSeparate vilkår kreves. Kjøp og innløsning av digitale gavekort via PayPal.

12. Gjeldende lovgivning og jurisdiksjon

Denne brukeravtalen og forholdet mellom oss reguleres av lovene i Storhertugdømmet Luxembourg.

For forbrukere gjelder norske lovbestemmelser om forbrukerbeskyttelse uavhengig av at lovvalget er fastsatt til Storhertugdømmet Luxembourgs lovgivning. Som forbruker kan du anlegge søksmål knyttet til denne brukeravtalen ved den kompetente domstolen i bostedsområdet ditt (Norge) eller der PayPal har hovedkontoret sitt (Luxembourg). Valget er ditt.

13. Endring av vilkårene

PayPal kan endre disse vilkårene med minst to måneders varsel via nettstedet sitt, og fortsatt bruk etter at endringene trer i kraft anses som aksept, mens brukerne kan gjøre innsigelse eller avslutte kontoen sin uten kostnad før endringene trer i kraft.

14. Avslutte kontoen din

Du kan når som helst avslutte PayPal-kontoen din, helt kostnadsfritt, via kontoinnstillingene eller ved å kontakte kundestøtte. Ta ut eventuell gjenstående saldo før du lukker den. Alle utestående betalinger, tvister og forpliktelser må løses. Hvis du avslutter kontoen din, avsluttes også alle tilknyttede tjenester som er knyttet til den.

15. Angreretten din

Som forbruker som inngår denne avtalen på avstand (på nettet), har du rett til å trekke deg fra brukeravtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du har opprettet kontoen din. Du må varsle PayPal (via brev, e-post eller på nettet) før utløpet av denne 14-dagersperioden.

16. Tvister og klager

Hvis du har problemer med en transaksjon, kan du bruke PayPals løsningssenter. Hvis du har klager på PayPals tjenester, kontakter du PayPals kundeservice. Dersom saken ikke blir løst, kan du henvende deg til CSSF som eksternt ADR-organ (gratis) eller be om veiledning fra ECC-Net i grenseoverskridende saker.