Ostatnia aktualizacja 29 sierpnia 2026
Ostatnia aktualizacja 29 sierpnia 2026
Niniejszy dokument zawiera wyjaśnienia dotyczące usługi konta PayPal, które Użytkownik zamierza otworzyć. Pomaga on zrozumieć, na co Użytkownik się zapisuje, na czym polega usługa, ile kosztuje, jakie są jego prawa i obowiązki, co może się wydarzyć w przypadku wystąpienia problemów oraz jakie inne usługi są dostępne obok konta. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym dokumentem przed zaakceptowaniem Umowy z Użytkownikiem.
Niniejsze wyjaśnienia są udostępniane bezpłatnie i należy je czytać łącznie z pełną treścią Umowy z Użytkownikiem usługi PayPal. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o zapoznanie się z Umową z Użytkownikiem lub skontaktowanie się z obsługą klienta PayPal przed podjęciem dalszych kroków.
Niniejszy dokument ma charakter wyłącznie informacyjny i wyjaśniający oraz nie stanowi części Umowy z Użytkownikiem. Pełne informacje można znaleźć w Umowie z Użytkownikiem. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy niniejszym dokumentem a Umową z Użytkownikiem, w tym rozbieżności wynikających z tłumaczenia, rozstrzygające znaczenie ma Umowa z Użytkownikiem.
| Usługodawca | PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. |
| Adres siedziby | 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg |
| Forma prawna | Spółka komandytowo-akcyjna (société en commandite par actions) |
| Status regulacyjny | Licencjonowana instytucja kredytowa nadzorowana przez Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) w Luksemburgu (nr rejestru B00000351). |
| Język umowy | Polski (wersja w języku polskim jest wiążąca dla mieszkańców Polski). |
Umowę z Użytkownikiem zawiera się poprzez ukończenie procesu rejestracji online w systemie PayPal i kliknięcie przycisku akceptacji warunków. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rejestracji przez PayPal. Użytkownik otrzyma potwierdzenie pocztą elektroniczną.
Użytkownik może w każdej chwili uzyskać dostęp do aktualnej Umowy z Użytkownikiem oraz wszystkich powiązanych dokumentów za pośrednictwem strony Umowy prawne PayPal (link dostępny w stopce każdej strony internetowej PayPal). Firma PayPal będzie się kontaktować z Użytkownikiem pocztą elektroniczną oraz za pośrednictwem centrum wiadomości na koncie — komunikaty te stanowią formalne powiadomienie w rozumieniu umowy. Użytkownik jest odpowiedzialny za dbanie o aktualność swoich danych kontaktowych.
Konto PayPal jest kontem pieniądza elektronicznego. Umożliwia ono przechowywanie środków w formie elektronicznej, wysyłanie i odbieranie pieniędzy oraz płacenie za towary i usługi online i osobiście.
Otwarcie konta jest bezpłatne. Użytkownik nie jest zobowiązany do utrzymywania salda. Konto nie jest zawierane na czas określony i pozostaje aktywne do momentu jego zamknięcia przez Użytkownika lub firmę PayPal.
| Uwaga | Konto PayPal nie jest kontem bankowym. Środki znajdujące się na saldzie konta PayPal Użytkownika stanowią pieniądz elektroniczny, a nie depozyt bankowy, i nie są objęte żadnym krajowym systemem gwarancji depozytów. |
Wiele codziennych czynności wykonywanych w systemie PayPal jest bezpłatnych. Mogą jednak obowiązywać opłaty w zależności od produktu, metody płatności lub waluty. Przed kontynuowaniem prosimy o zapoznanie się z aktualną stroną Opłaty zawierającą obowiązujące ceny.
W momencie dokonywania płatności kwota pieniądza elektronicznego może zostać sfinansowana z różnych źródeł finansowania płatności. Jeśli Użytkownik dokonał specjalnych ustaleń lub wybrał preferowane źródło finansowania płatności, to ono zostanie obciążone. Domyślnie firma PayPal obciąży najpierw dostępne saldo konta PayPal, następnie powiązany rachunek bankowy, a na końcu powiązaną kartę kredytową. Użytkownik może zmienić swoje preferencje na koncie PayPal.
Jeśli Użytkownik płaci za towary lub usługi, korzystając z systemu PayPal jako płatnością za towary i usługi, może przysługiwać mu ochrona w ramach programu Ochrony kupujących w systemie PayPal, jeśli przedmiot nigdy nie dotrze (Niedostarczenie przedmiotu) lub będzie się znacząco różnił od opisu (Znacząca niezgodność przedmiotu z opisem). Spór należy zgłosić w ciągu 180 dni od daty dokonania płatności.
| Ważne | Płatności w gronie znajomych i rodziny NIE są objęte programem Ochrony kupujących. Nie należy korzystać z płatności w gronie znajomych i rodziny w celu opłacenia towarów lub usług — w przypadku wystąpienia problemu Użytkownikowi nie będzie przysługiwać żadna forma ochrony ze strony PayPal. |
Użytkownik nie może korzystać ze swojego konta w celu prowadzenia działań nielegalnych, dokonywania oszukańczych transakcji ani żadnych innych działań naruszających Zasady dopuszczalnego użytkowania PayPal. Naruszenia mogą skutkować ograniczeniem lub trwałym zamknięciem konta.
Użytkownik jest odpowiedzialny za dbanie o dokładność i aktualność swoich danych kontaktowych, powiązanego rachunku bankowego i/lub karty oraz danych identyfikacyjnych.
Firma PayPal gromadzi i wykorzystuje dane osobowe Użytkownika w celu obsługi jego konta, przetwarzania płatności, wywiązywania się z obowiązków prawnych (w tym wymogów dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy), wykrywania oszustw oraz doskonalenia swoich usług.
Dane Użytkownika mogą być udostępniane innym spółkom z grupy PayPal, partnerom sieci płatniczych, agencjom zajmującym się zapobieganiem oszustwom, biurom informacji kredytowej (w przypadku ubiegania się o produkt kredytowy) oraz organom regulacyjnym. Pełne informacje można znaleźć w Informacjach dotyczących zasad ochrony danych PayPal, dostępnych za pośrednictwem strony Umowy prawne PayPal.
Wraz z kontem PayPal dostępnych jest szereg dodatkowych usług. Niektóre z nich są objęte Umową z Użytkownikiem i dostępne od razu bez dodatkowych kosztów. Inne wymagają zaakceptowania odrębnej umowy przed rozpoczęciem korzystania z nich.
| Usługa | Koszt | Jak uzyskać dostęp / uwagi |
| Program Ochrony kupujących w systemie PayPal | Bezpłatnie | Objęty Umową z Użytkownikiem. Obejmuje kwalifikujące się płatności za towary i usługi. |
| Program Ochrony sprzedających w systemie PayPal | Bezpłatnie | Objęty Umową z Użytkownikiem. Obejmuje kwalifikujące się transakcje w przypadku nieautoryzowanych roszczeń dotyczących płatności oraz obciążeń zwrotnych. Pełne warunki znajdują się w programie Ochrony sprzedających. |
| Centrum rozstrzygania | Bezpłatnie | Objęte Umową z Użytkownikiem. Dostępne dla wszystkich posiadaczy kont w celu zgłaszania i zarządzania sporami oraz reklamacjami dotyczącymi transakcji. |
| Aplikacja PayPal | Bezpłatnie | Objęta Umową z Użytkownikiem. Dostępna na urządzeniach z systemem iOS i Android. Pełne zarządzanie kontem, płatnościami i monitorowaniem transakcji. |
Poniższe usługi są bezpłatne, jednak każda z nich wymaga zaakceptowania odrębnych warunków przed jej aktywacją.
| Usługa | Koszt | Jak uzyskać dostęp / uwagi |
| Portfel cyfrowy podmiotu zewnętrznego | Bezpłatnie | Wymagane odrębne warunki. Dodanie karty wydanej przez PayPal do Apple Pay, Google Pay itp. |
| Cyfrowe karty podarunkowe PayPal | Bezpłatnie | Wymagane odrębne warunki. Zakup i realizacja cyfrowych kart podarunkowych za pośrednictwem PayPal. |
Niniejsza Umowa z Użytkownikiem oraz stosunek prawny między stronami podlegają prawu Anglii i Walii.
W przypadku konsumentów, bezwzględnie obowiązujące polskie przepisy dotyczące ochrony konsumentów mają zastosowanie niezależnie od dokonanego wyboru prawa Anglii i Walii. Jako konsument, Użytkownik może wytoczyć powództwo związane z niniejszą Umową z Użytkownikiem przed właściwym sądem miejsca swojego zamieszkania (Polska), w Anglii i Walii lub w miejscu siedziby firmy PayPal (Luksemburg). Wybór należy do Użytkownika.
Jeśli Użytkownik jest konsumentem, zmiany wymagające jego wyraźnej zgody (w tym wprowadzenie nowych lub podwyższonych opłat, niekorzystne zmiany sposobu naliczania opłat lub zmiany produktów/usług) wejdą w życie wyłącznie za zgodą Użytkownika. Jeśli Użytkownik odrzuci te zmiany, firma PayPal może wypowiedzieć jego konto z dwumiesięcznym okresem wypowiedzenia albo kontynuować prowadzenie konta Użytkownika na dotychczasowych warunkach.
Niezależnie od powyższego, określone ograniczone zmiany (np. wynikające z obowiązków prawnych/regulacyjnych, usprawnień w zakresie bezpieczeństwa lub technicznych, nowych funkcji lub zaprzestania świadczenia usług) mogą zostać wprowadzone w ramach procedury domniemanej zgody. Uznaje się, że Użytkownik wyraził zgodę na takie zmiany, chyba że zgłosi sprzeciw lub zamknie swoje konto przed datą ich wejścia w życie, przy czym firma PayPal musi w każdym przypadku powiadomić o takich zmianach z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem.
Użytkownik może zamknąć swoje konto PayPal w dowolnym momencie, bezpłatnie, za pośrednictwem ustawień konta lub kontaktując się z obsługą klienta. Przed zamknięciem konta należy wypłacić wszelkie pozostałe środki. Wszystkie zaległe płatności, spory i zobowiązania muszą zostać uregulowane. Zamknięcie konta powoduje również zakończenie wszystkich usług dodatkowych powiązanych z kontem.
Jako konsument zawierający niniejszą umowę na odległość (online), Użytkownik ma prawo odstąpić od Umowy z Użytkownikiem bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otwarcia konta. Aby skorzystać z tego prawa, należy powiadomić o tym firmę PayPal (listownie, pocztą elektroniczną lub online) przed upływem tego 14-dniowego terminu.
W przypadku problemów z transakcją należy skorzystać z Centrum rozstrzygania PayPal. W przypadku skarg dotyczących usług świadczonych przez PayPal należy skontaktować się z Obsługą klienta PayPal. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, Użytkownik może zwrócić się do CSSF jako zewnętrznego podmiotu ADR (bezpłatnie) lub uzyskać wsparcie od Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) w sprawach transgranicznych.