¿Por qué obtuve el código de resultado 117?

La configuración de transacciones en tu cuenta de PayPal Manager no coincide con las restricciones enviadas para la transacción relacionada debido a los siguientes motivos:

• El importe de la transacción supera el límite de importe máximo de transacción de la cuenta.
• Se superó el importe máximo para los abonos.
• Estás intentando realizar un abono no referenciado y esta función no está activada en tu cuenta
• Estás intentando emitir un abono por un importe superior al importe de la transacción original.
• Estás intentando efectuar una transacción de referencia, pero las transacciones de referencia no están habilitadas para tu cuenta

El importe de la transacción supera el importe máximo por transacción

A continuación, te indicamos cómo confirmar si tu cuenta tiene actualmente un importe máximo por límite de transacción:

1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal Manager.
2. Haz clic en Administración de la cuenta.
3. Haz clic en Configuración de transacciones.
4. Verifica el valor del importe máximo por transacción. Si existe un límite, verifique que el importe que se envía esté por debajo de este límite o aumente el límite de importe máximo por transacción.
5. Ingrese un importe máximo por transacción .
6. Haz clic en Confirmar.

El importe del abono supera el importe máximo para abonos

A continuación, te indicamos cómo confirmar si tu cuenta tiene actualmente un límite de importe máximo por abono:

1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal Manager.
2. Haz clic en Administración de la cuenta.
3. Haz clic en Configuración de transacciones.
4. Verifica el valor de Importe máximo para abonos.
5. Si existe un importe máximo, envía la transacción de abono por un importe menor o pídele a un usuario administrador que se comunique con el Servicio de Asistencia de Payflow y solicite que se aumente el importe máximo para abonos.

Estás intentando realizar un abono no referenciado y esta función no está activada en tu cuenta

A continuación, te indicamos cómo confirmar si tu cuenta actualmente tiene habilitados los abonos sin referencia:

1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal Manager.
2. Haz clic en Administración de la cuenta.
3. Haz clic en Configuración de transacciones.
4. Verifique que tiene permiso para (a) procesar créditos que excedan el importe de la transacción original y (b) procesar créditos no referenciados. Los créditos no referenciados no son compatibles a menos que ambas configuraciones sean Sí.
5. Si una o ambas opciones de configuración del paso 4 están establecidas en No, pide a un usuario administrador que se comunique con el Servicio de Asistencia de Payflow y solicite que las opciones Los abonos pueden superar el importe de la transacción original y Permitir abonos sin referencia se establezca en Sí.

Nota: Si procesas transacciones por medio de PayPal, también necesitas los abonos sin referencia habilitados en tu cuenta de PayPal.

Está intentando emitir un abono por un importe superior al importe de la transacción original

A continuación, te indicamos cómo emitir un abono:

1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal Manager. 
2. Haz clic en Buscar transacciones.
3. Selecciona Buscar por>referencia de tarjeta de crédito.
4. Ingresa la id. de transacción (PNREF) que deseas buscar.
5. Selecciona un intervalo de fechas.
6. Haz clic en Enviar. PayPal Manager mostrará una lista de las transacciones donde se utilizó la tarjeta de crédito en cuestión, incluida todas las ventas y abonos dentro del plazo especificado.
7. Compruebe que la transacción aún no se haya reembolsado. Si se ha completado un reembolso parcial, ajuste el importe del abono para que no exceda el importe original. 
   Si necesitas emitir un abono por un importe superior al importe original, pídele a un usuario administrador que se comunique con el Servicio de Asistencia de Payflow y solicite que la opción Los abonos pueden superar el importe de la transacción original se establezca en Sí.

Estás intentando efectuar una transacción de referencia y estas transacciones no están habilitadas en tu cuenta

Cualquier usuario con derechos de administrador puede cambiar la configuración de la transacción. Para ello, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal Manager.
2. Haz clic en Administración de la cuenta.
3. Haz clic en Configuración de transacciones.
4. Compruebe que Permitir pagos referenciados esté establecido en Sí.
5. Haz clic en Confirmar.

Nota: Solo los usuarios administradores pueden cambiar y solicitar cambios en la configuración de las transacciones. Cualquier cambio en la configuración de la transacción puede tardar hasta una hora en surtir efecto.